Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 2 de noviembre de 2026
En Automatismos Global respetamos su privacidad. Esta política explica qué datos personales recolectamos, para qué los usamos y cómo puede ejercer sus derechos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y demás normas de protección de datos en Colombia.
1. Responsable del tratamiento
Razón social: AUTOMATISMOS GLOBAL
Dirección: Cra. 68b #24-39, Bogotá, Colombia
Correo electrónico: automatismosglobal@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +57 318 640 9505
Sitio web: www.automatismosglobal.com
2. Datos que recolectamos
Podemos recolectar los siguientes datos, que usted nos suministra al comprar, cotizar o contactarnos:
Identificación y contacto: nombre, documento de identidad o NIT, correo electrónico, teléfono, WhatsApp.
Entrega y facturación: dirección, ciudad, datos para la factura electrónica.
Compra: productos adquiridos, soportes de pago por transferencia, historial de pedidos, garantías, reclamos.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, mediante cookies (numeral 7).
No solicitamos datos sensibles ni de menores de edad. Si usted nos los suministra, será bajo su propia decisión y los trataremos con las reservas que exige la ley.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos sus datos para:
Procesar, confirmar, preparar y despachar sus pedidos.
Verificar sus pagos por transferencia y expedir facturas.
Coordinar el envío con las transportadoras y permitir el seguimiento.
Prestar atención al cliente, garantías, devoluciones, retractos y servicio de instalación.
Cotizar productos y servicios que usted solicite.
Enviarle información comercial, promociones y novedades, si usted lo autoriza. Puede retirar esta autorización en cualquier momento.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades.
Mejorar nuestro sitio web y la experiencia de compra.
3.1 Autorización
Al registrarse, comprar, o suministrarnos sus datos a través del sitio web, WhatsApp, correo o llamada, usted nos autoriza para tratarlos según esta política. La autorización es previa, expresa e informada, y puede revocarla en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información.
4. Derechos del titular
Como titular de los datos, usted tiene derecho a:
Conocer los datos que tenemos sobre usted y cómo los usamos.
Actualizarlos y rectificarlos si son inexactos o están incompletos.
Solicitar prueba de la autorización que nos otorgó.
Ser informado sobre el uso que le hemos dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios y garantías legales, o cuando ya no sean necesarios.
Acceder gratuitamente a sus datos personales.
5. Consultas y reclamos
5.1 Cómo presentarlos
Envíe su solicitud a automatismosglobal@gmail.com o al WhatsApp +57 318 640 9505, indicando nombre completo, documento de identidad, datos de contacto y una descripción clara de su consulta o reclamo, con los soportes que considere necesarios.
5.2 Consultas
Las responderemos en un máximo de 10 días hábiles. Si no es posible, le informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles adicionales.
5.3 Reclamos
Si solicita corrección, actualización o supresión de datos, o considera que hay un incumplimiento, lo atenderemos en un máximo de 15 días hábiles. Si el reclamo está incompleto, le pediremos subsanarlo dentro de los 5 días siguientes. Si no es posible resolverlo en ese plazo, le informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará 8 días hábiles adicionales.
6. Transferencia y transmisión a terceros
Solo compartimos sus datos cuando es necesario para prestarle el servicio:
Transportadoras aliadas (TCC, Envía, Coordinadora Mercantil e Interrapidísimo), para entregar su pedido.
Entidades financieras, para verificar pagos y realizar reembolsos por transferencia.
Proveedores tecnológicos (alojamiento web, correo, analítica)
Autoridades, cuando la ley lo exija.
No vendemos sus datos personales. Exigimos a nuestros aliados que los traten con confidencialidad y seguridad.
7. Cookies
Nuestro sitio usa cookies, que son pequeños archivos que se guardan en su dispositivo, para:
Que el sitio funcione correctamente.
Recordar sus preferencias y el contenido de su carrito.
Medir el uso del sitio y mejorarlo [indicar herramientas de analítica o publicidad usadas, por ejemplo Google Analytics, si aplica].
Puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que le recomendamos no compartir información sensible por canales inseguros.
9. Vigencia y conservación
Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de esta política y las obligaciones legales, contables y tributarias, y luego los suprimiremos o anonimizaremos. Esta política rige desde su fecha de publicación; cualquier cambio sustancial se publicará en esta página con la nueva fecha de actualización.
10. Contacto
Empresa: Automatismos Global (AUTOMATISMOS GLOBAL)
Dirección: Cra. 68b #24-39, Bogotá, Colombia
Correo electrónico: automatismosglobal@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +57 318 640 9505
Horario de atención: lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m.; sábados de 7:30 a. m. a 1:00 p. m.
