Términos y Condiciones de Venta
Última actualización: 2 de noviembre de 2026
Estos términos regulan la compra de productos en www.automatismosglobal.com. Al realizar un pedido, usted declara que los leyó y los acepta. Se rigen por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico) y demás normas colombianas aplicables.
1. Identificación del vendedor
Razón social: AUTOMATISMOS GLOBAL
Dirección: Cra. 68b #24-39, Bogotá, Colombia
Correo electrónico: automatismosglobal@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +57 318 640 9505
Actividad: comercio electrónico de automatismos y controles de acceso, con servicio opcional de instalación.
2. Proceso de compra
Elija los productos y agréguelos al carrito.
Ingrese sus datos de contacto, facturación y entrega.
Revise el resumen del pedido y acepte estos términos.
Realice el pago por transferencia (numeral 4).
Envíenos el comprobante de pago y espere la confirmación de su pedido.
Las imágenes y descripciones de los productos son referenciales; las características técnicas están en la ficha de cada producto.
3. Precios e impuestos
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) son antes de iva
El envío es gratis a toda Colombia.
El servicio de instalación no está incluido en el precio del producto y se cotiza aparte.
Podemos actualizar precios y disponibilidad sin previo aviso; el precio aplicable es el vigente al confirmar su pedido.
4. Medio de pago y confirmación del pedido
El único medio de pago es la transferencia bancaria a una cuenta empresarial de Bancolombia, cuyos datos le indicaremos al finalizar su pedido o por nuestros canales oficiales.
Para su seguridad, verifique siempre que los datos de la cuenta provengan de nuestros canales oficiales (correo automatismosglobal@gmail.com o WhatsApp +57 318 640 9505).
Su pedido se confirma cuando verificamos que el pago fue recibido por el valor total. Solo desde ese momento inicia la preparación.
Si no recibimos el pago, o el valor no coincide, nos comunicaremos con usted y el pedido podrá ser cancelado.
5. Envíos
Despachamos a toda Colombia sin costo de envío.
Preparamos los pedidos en 1 a 2 días hábiles; los confirmados antes de las 5:00 p. m. entran a preparación el mismo día.
Trabajamos con TCC, Envía, Coordinadora Mercantil e Interrapidísimo.
Los detalles están en nuestra Política de Envíos.
6. Derecho de retracto
Como las compras en línea son ventas a distancia, usted puede retractarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Debe comunicarlo por escrito y devolver el producto en las condiciones indicadas en la Política de Devoluciones.
El costo del transporte de la devolución lo asume el cliente.
Reembolsaremos el dinero en 5 días calendario desde que recibamos el producto y, en todo caso, dentro del máximo legal de 30 días calendario.
7. Devoluciones
Además del retracto, aceptamos devoluciones hasta 10 días calendario después de recibido el producto, siempre que esté sin uso, con empaque original y accesorios. El procedimiento, los productos excluidos y los plazos de reembolso están en la Política de Devoluciones.
8. Garantía
Los productos tienen 3 años de garantía por defectos de fábrica, sin perjuicio de la garantía legal. Las coberturas, exclusiones y el trámite están en la Política de Garantías.
9. Servicio de instalación
Es un servicio opcional, disponible según el producto y la ubicación.
Su costo varía según el tipo de servicio y se cotiza por separado.
La instalación solo se programa una vez usted acepte la cotización
10. Uso del sitio y propiedad intelectual
Los contenidos del sitio (marcas, logotipos, textos, imágenes, diseño) pertenecen a Automatismos Global o a sus titulares y están protegidos por la ley. No puede copiarlos, reproducirlos ni usarlos con fines comerciales sin autorización escrita. Las marcas de terceros pertenecen a sus propietarios.
11. Limitación de responsabilidad
Dentro de lo permitido por la ley y sin afectar sus derechos como consumidor:
No respondemos por daños derivados de un uso del producto distinto al indicado en su manual.
No respondemos por demoras causadas por fuerza mayor, caso fortuito o hechos de terceros fuera de nuestro control.
No respondemos por información incorrecta suministrada por el cliente (dirección, teléfono, datos de facturación).
Recomendamos que la instalación de equipos eléctricos y de control de acceso la realice personal calificado.
12. Protección de datos personales
Tratamos sus datos conforme a nuestra Política de Privacidad y a la Ley 1581 de 2012.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia se resolverá ante las autoridades competentes en Colombia; como consumidor, usted puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
14. Modificaciones
Podemos modificar estos términos cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en esta página con la nueva fecha de actualización y aplicarán a los pedidos realizados desde entonces.
15. Contacto
Empresa: Automatismos Global (AUTOMATISMOS GLOBAL)
Sitio web: www.automatismosglobal.com
Dirección: Cra. 68b #24-39, Bogotá, Colombia
Correo electrónico: automatismosglobal@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +57 318 640 9505
Horario de atención: lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m.; sábados de 7:30 a. m. a 1:00 p. m.
